フリーダイヤルでかける
- ケータイなので繋がらないとメッセージ

03〜の番号でかける
- 故障・不具合の案内後、音声ガイダンスが始まる
- 番号選択で進行

中の人に繋がる
- 用件を伝える
- 症状別でサポートを受ける
- 名前・住所（修理の場合）・電話番号・本体シリアルを聞かれる

修理確定
- 発送で着払いか集荷（時間指定）を選択
- 故障の状態で発送する物を言ってくる
　HDを外した本体のみ、HDつけた状態の本体のみ、電源・コード類付など

終わったら
- サポートナンバー発行されるのでメモ
- 質問コーナー

って流れでした。約20分。
音声ガイダンスで番号押したらすぐ次の会話が流れて
2,3回ループで聞いてたので実質15分でしょうか。
電波バリ3なのに途切れてなんか聞きづらかったのが…
東京と福岡で離れてるからか！

必要な物は
メモの用意、本体シリアルナンバーの控え、本体が入っていた箱（裏に保証書）
通販の場合は購入日が分かる物のコピー（Amazonだと納品書）
それとサポートナンバーの控えですね。

なんか繋がり難いとか言ってたけど1発で繋がったのは…